Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Thời gian đổi/trả sản phẩm:

  • Đối với Sản phẩm mang thương hiệu Sunoff: 15 ngày (kể từ ngày nhận hàng).
  • Đối với sản thương hiệu khác: 07 ngày (kể từ ngày nhận hàng).
  • Trường hợp khác: liên hệ hotline với thông tin bên dưới.

Đổi sản phẩm:

  • Khách hàng không hài lòng về màu, size, chất liệu…của sản phẩm hoặc sản phẩm lỗi do nhà sản/bên bán hàng, khách hàng vui lòng tiến hành đổi sản phẩm khác theo hướng dẫn bên dưới.
  • Giá trị sản phẩm đổi (là giá trị khách hàng thực trả khi mua), nếu trường hợp gía trị sản phẩm được đổi cao hơn giá trị sản phẩm cũ, thì khách hàng trả thêm phần chên lệch và ngược lại trường hợp gía trị sản phẩm được đổi thấp hơn giá trị sản phẩm cũ thì Sunoff khấu trừ tiền chênh lệch để khách hàng tiếp tục sử dụng mua sản phẩm do sunoff cung cấp.
  • Sản phẩm đổi: Là sản phẩm chính hãng do Sunoff bán, sản phẩm(không bị rách, bẩn do tác động bởi người sử dụng).
  • Miễn phí: chi phí đổi hàng

 

Trả sản phẩm – Hoàn tiền:

  • Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Sunoff hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online (trong vòng 24h, kể từ lúc Sunoff nhận lại được sản phẩm khách trả). Với trường hợp sản phẩm bị lỗi (không do tác động bởi người sử dụng), sản phẩm không đáp ứng được các tính năng như Sunoff giới thiệu và quý khách hàng không có nhu cầu đổi sản phẩm khác.
  • Chi phí trả hàng:
  • Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Sunoffchi trả .
  • Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

HƯỚNG DẪN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM.

  • Trực tiếp tại cửa hàng Sunoff: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Sunoff để tiến hàng đổi/trả sản phẩm theo chính sách trên.
  • Qua hệ thống bán hàng online:

+ Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp đến:

  Hotline/zalo – 0902100023 hoặc fanpage: https://www.facebook.com/sunoff.vn

 

 Để được phục vụ việc đổi trả/sản phẩm hoặc giải đáp các yêu cầu khác của quý khách.

+ Bước 2: Tiến hành đóng gói đúng sản phẩm yêu cầu đổi/trả.

+ Bước 3: Gởi hàng về địa chỉ:

   Người nhận: TTKH Sunoff – 34 Chi Lăng – Quận Hải Châu – Tp. Đà Nẵng

   Điện thoại   : 02363555058(ext: 6)

   Thông tin đơn vị vận chuyển: https://viettelpost.com.vn– hotline: 19008095

 

THÔNG TIN TT PHỤC VỤ ĐƠN HÀNG:

Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và phục vụ trong vòng 24h (từ thời gian nhận yêu cầu của quý khách hàng)

Hotline/zalo – 0902100023

TTKH:02363555057/02363555058 - kiểm tra hàng.

https://www.facebook.com/sunoff.vn